Одна из функций менеджмента это контроль.

Оговорюсь, что речь идет о жестком контроле, который часто деструктивно влияет на развитие бизнеса.
Контроль и, или доверие это всегда выбор руководителя. Все зависит от обстоятельств, отрасли и от самих работников.
О контроле обычно идет речь, когда подразумевается работа на результат.
Если мы говорим о процессной работе, то периодический или выборочный контроль будет уместен вместе с развивающей обратной связью. В целом опыт показывает, контроль процесса далеко не всегда положительно влияет на результат.
При каких обстоятельствах у руководителя возникает желание жестко контролировать?
Когда руководитель не уверен, что работник хорошо справиться с поставленной задачей, результат критичен, жесткие сроки или просто спокойнее быть уверенным, что все идет по плану.
Это взгляд со стороны руководителя.
А если посмотреть на этот вопрос со стороны работника. Как он воспринимает контроль?
Как только руководитель начинает контролировать процесс, работник понимает, что ему как специалисту не доверяют, падает внутренняя мотивация, нет желания работать с отдачей, проявлять инициативу, выдвигать и реализовывать новые идеи. Работники с радостью перекладывают на руководителя ответственность за результат.
Есть другая сторона медали -работник готов предлагать свежие идеи, проявлять инициативу, развивать бизнес, если ему доверяют.

Под доверием я подразумеваю неформальный контроль и оказание критичной помощи при выполнении задачи.
Наверняка Вы наблюдали за реакцией работника, когда ему доверяют важную работу. У людей вырастают крылья им оказана честь работать над интересным и сложным проектом. У них масса идей и энтузиазма и зачастую нереальные идеи воплощаются в жизнь, давая компании существенное конкурентное преимущество.
Какие же способности необходимы руководителю, чтобы он смог доверять работникам?
В основе лежит способность хорошо организовывать работу, подбирать правильных людей, умение ставить цели, способность увидеть и развивать человеческий потенциал и желание работать над собой.
Если Вы все еще не доверяете работникам и регулярно их контролируйте, попробуйте поставить эксперимент, возьмите некритичную задачу, поставьте SMART цели и доверьте хорошему работнику делать работу самостоятельно от начала до конца удаляя критичные препятствия, которые он сам не в состоянии преодолеть. Проконтролируйте результат, обязательно похвалите при необходимости скажите, что хотелась бы улучшить в следующий раз.
После ответьте на вопрос чем для Вас было ценнен  этом опыт?

Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации!